Suport tehnic

De la Smart Client

Salt la: navigare, căutare

Pentru ajutor si informatii suplimentare sunati la 0722-659.340 de luni pana vineri intre orele: 9:00 - 17:00.


Pentru a obtine Asistenta OnLine, efectuati urmatoarele actiuni:

  1. Asigurati-va ca aveti acces la Internet pe calculatorul la care doriti sa se realizeze Asistenta Online
  2. Contactati consilierul software recomandat de agentul Auto Total
  3. Stabiliti de comun acord Data si Ora de Asistenta Online
  4. Obtineti (telefonic) ID-ul canalului de conectare
  5. Download-ati si executati acest program: PCHelpWare - Asistenta OnLine
    Daca doriti mai multe informatii despre PCHelpWare le puteti obtine de aici.
  6. Completati in casuta Login ID-ul obtinut
  7. Apasati butonul Connect


Cuprins

Programarea caselor de marcat pentru comunicatia cu calculatorul

Configurarea hardware ( a casei de marcat si a portului de comunicatie al calculatorului) pentru DATECS MP55 si MP500

Pasul 1: Orice tip de casa de marcat ar fi, ea va trebui sa sa aiba porturile de comunicatie active.
Atentie! Pentru a intra in programarea casei de marcat trebuie ca, inainte, sa se faca golirea casei de marcat (raportul Z), dupa cum urmeaza:
-Datecs MP55: OFF +3130 + TOTAL ;
-Datecs MP500: cheia pe Z si 130 + TOTAL ;
Se alege 0 (extins) sau 1 (condensat) in functie de preferintele utilizatorului.

Pasul 2: Programarea casei de marcat
La casele de marcat Datecs MP55 se intra in meniul de programare PGM1 cu combinatia de taste OFF 4130 + TOTAL . Se apasa tasta X de 1 ori, apoi tasta PRC de 7 ori pentru a ajunge la campul 8 al tabelului, se apasa STL si se tasteaza 3 +TOTAL. Apoi se mai apasa o data tasta PRC si daca apare 9 1 se va tasta iarasi 3 + TOTAL.
Se va apasa OFF pentru a iesi din meniul de programare si pentru a intra in alt mod de lucru (ex. : Vanzari cu 11 + TOTAL).
La casele de marcat Datecs MP500 se intra in meniul de programare PGM1 cu cheia pe PGM, 130 + TOTAL. Se apasa tasta X de 1 ori, apoi tasta PRC de 7 ori pentru a ajunge la campul 8 al tabelului, se apasa STL si se tasteaza 3 +TOTAL. Apoi se mai apasa o data tasta PRC si daca apare 9 1 se va tasta iarasi 3 + TOTAL.
Se va muta cheia pe modul de lucru dorit! (ex.: REG=Vanzari cu 11 +TOTAL).

Pasul 3: Pentru a avea comunicatie optima cu casa de marcat trebuie sa setam portul de comunicatie al calculatorului astfel:
1. Se va merge in Control Panel \ System pe meniul Hardware si se va selecta Device Manager,
2. In urma acestei operatii va apare o lista cu toate componentele calculatorului,
3. Vom extinde optiunile la Ports si,
4. Pe portul pe care este conectata casa de marcat (COM 1,2, etc.) se va da click dreapta, Properties, optiunea Port Settings unde vom pune urmatoarele valori:
BITS PER SECOND: 4800
DATA BITS: 8
PARITY: NONE
STOP BITS: 1
FLOW CONTROL: NONE
Se va da click pe Advanced si se va debifa casuta Use FIFO buffers.

Pasul urmator este instalarea aplicatiei DatPrint.exe in C:\DatPrint!

Configurarea kitului de comunicatie DatPrint cu casa de marcat Datecs

Pentru a putea comunica cu casa este nevoie de aplicatia DatPrint (DatPrint2.9.6.exe - versiunea cu 2 zecimale) care se va instala de preferinta pe discul C:\Datprint.
Atentie! Casa de marcat trebuie sa fie in modul OFF-line:
Datecs MP55: OFF+ tasta 9
Datecs MP500: cheia pe OFF +tasta 9
Se va porni aplicatia Setup.exe (din directorul DatPrint) si se va configura dupa cum urmeaza:
PORT: COM1
BAUD RATE: 4800
LOGIC NUMBER: 1
DECIMALS: 2

Daca totul este in regula, cand dam click pe butonul Fiscal Series va apare seria fiscala a casei de marcat (6 cifre care se gasesc in josul unui bon fiscal ex.: GL0140123456).
In acest caz vom introduce cheia de activare la Activation key primita de la Danubius (tel.: 0212245525), specifica seriei fiscale a casei de marcat!
Se va da SAVE si vom inchide aplicatia, apoi vom trece casa pe vanzari si vom incepe lucrul! Configurarea hardware (a caselor de marcat SAPEL EURO 358 si SMART 258)
Orice tip de casa de marcat ar fi, ea va trebui sa sa aiba porturile de comunicatie active.

Configurarea casei de marcat SAPEL

Se intra in meniul programare (cu combinatia 4 si apoi tasta CHEIE). Se apasa apoi tasta Subtotal, pana apare pe display scris PORT 1. In acest moment apesi tasta TOTAL si astfel ai intrat in programarea Portului 1.
Regula este ca apasand tasta Subtotal se “trec in revista” toate optiunile posibile, iar cu tasta Total se valideaza alegerea facuta. In principiu, pentru o buna comunicatie, parametrii trebuie sa fie urmatorii:
PORT SERIAL 1
TIP: RS232
PROTOCOL: 40285
MEM. EXTERNA: NU
EMUL. TASTAT.: DA
DATA COLECT: NU
MON. PRINTER: NU
INTERACTIVITATE: NU
ADRESA CEM: 1
Incheierea programarii se va face apasand tasta CREDIT.
Tot in regimul de lucru programare (combinatia 4 si apoi tasta Cheie) se pot activa / dezactiva porturile.
Tastand 100 apoi tasta Total, se dezactiveaza porturile seriale.
Tastand 101 apoi tasta Total, se activeaza porturile seriale (ON-LINE).

Configurarea hardware a casei de marcat ACTIVA ROYAL

Casele de marcat ACTIVA ROYAL functioneaza cu 2 tipuri de cabluri: USB si RS232
Programarea casei de marcat :
-Se apasa succesiv tasta “MODE” pana ce pe afisaj va apare “PROGRAM”
-Se tasteaza 33333 pentru a accesa modul PROGRAM (pe afisaj apare “ PROGRAM 0-9”)
-Se tasteaza 0 pentru programarea parametrilor de sistem ai casei de marcat (implicit si setarea ptr portul de comunicatie al casei)
-Se tasteaza 9 TOTAL (pe afisaj apare "09 ON LINE 0" – casa de marcat nu este in regim de comunicatie cu calculatorul; prin apasarea tastei TOTAL valoarea se va schimba in 1 "09 ON LINE 1" – in acest moment casa este in regim de comunicatie cu calculatorul

Casa de marcat este folosita in regim de imprimanta fiscala. Pe langa setarea ON LINE de mai sus, casa trebuie sa fie setata pentru regim de imprimata fiscala. Pentru aceasta se parcurg urmatorii pasi :
1.Accesarea regimului de programare :
-Se apasa succesiv tasta "MODE" pana ce pe afisaj va apare "PROGRAM"
-Se tasteaza 33333 pentru a accesa modul PROGRAM (pe afisaj apare "PROGRAM 0-9")

2.Se tasteaza 0 pentru programarea parametrilor de sistem ai casei de marcat (implicit si setarea ptr portul de comunicatie al casei)

3.Se tasteaza 12 TOTAL (pe afisaj apare “12 Fisc.Pr. 0 “ – casa de marcat nu este in regim de Printer fiscal. Prin apasarea tastei TOTAL valoarea se va schimba in 1 "12 Fisc.Pr. 1" - casa de marcat este in regim de Printer fiscal)

Pentru a avea comunicatie optima cu casa de marcat trebuie sa setam portul de comunicatie al calculatorului astfel:
1.Se va merge in Control Panel \ System pe meniul Hardware si se va selecta Device Manager
2.In urma acestei operatii va apare o lista cu toate componentele calculatorului
3.Vom extinde optiunile la Ports si
4.Pe portul pe care este conectata casa de marcat (COM 1,2, etc.) se va da click dreapta, Properties, optiunea Port Settings unde vom pune urmatoarele valori:
BITS PER SECOND: 9600
DATA BITS: 8
PARITY: NONE
STOP BITS: 1
FLOW CONTROL: NONE

Se va da click pe Advanced si se va debifa casuta Use FIFO buffers. Instalarea Driverului de comunicatie al casei de marcat ACTIVA ROYAL (driver imprimata fiscala 2009):
-In cazul in care se foloseste cablu RS232:
-Se pune driverul intr-un director la alegere din PC (creeati un fisier separat in PC in care sa dezarhivati driverul)
-Dupa dezarhivare se genereaza un executabil numit "FPRWIN.EXE". Se acceseaza executabilul dupa care se fac urmatoarele setari:

Image:1.jpg

-Se apasa butonul "Test" pentru verificarea comunicatiei cu calculatorul:

Image:2.jpg

-La Adress se alege COM-ul pe care este pusa casa de marcat, se apasa "?" – va apare seria de fabricatie a casei de marcat; se da "TEST" si casa va scoate un bon de test (driverul este instalat corect)

In cazul in care se foloseste cablu USB :
-Se va folosi un driver adaptor USB la SERIAL (PL2303 XP sau Vista, dupa caz)
!!!ATENTIE!!! Casa de marcat trebuie sa fie inchisa!
-Se dezarhiveaza driverul intr-un fisier separat din PC
-Se deschide casa de marcat. In acest moment windows-ul gaseste un nou device pentru care se cauta driverele.

Image:3.jpg

-Se alege optiunea "locate and install driver software" dupa care va apare

Image:4.jpg

-Se alege optiunea “Browse my computer for driver software”, apoi cautam in PC folderul unde am instalat driverul PL2303

Image:5.jpg

Se da "Next" si se va instala driverul. Se creeaza un port virtual in PC .
1.Se va merge in Control Panel \ System pe meniul Hardware si se va selecta Device Manager,
2.In urma acestei operatii va apare o lista cu toate componentele calculatorului, se alege Ports

Image:6.jpg

se va da click dreapta pe "Tremol USB", Properties, optiunea Port Settings unde vom pune urmatoarele valori:
BITS PER SECOND: 9600
DATA BITS: 8
PARITY: NONE
STOP BITS: 1
FLOW CONTROL: NONE

Se va da click pe Advanced si se va debifa casuta Use FIFO buffers.

Cititoare de coduri de bare

SYMBOL LS2208

-dimensiune cablu 2m
-Distanta de scanare: 43 cm
-Tehnologie de scanare: laser
-Viteza de scanare: 100 scanari / secunda
-Mod conectare: USB si SERIAL
-Suport de masa inclus
Procedura de configurare a cititorului de coduri de bare SYMBOL LS2208 este descrisa in documentul pe care il descarcati de aici.

AURES PS50

-distanta de scanare: 20 cm
-Dimensiune cablu 2m
-Tehnologie de scanare: laser
-Viteza de scanare: 500 scanari / secunda
-Mod conectare: USB si SERIAL
-Suport de masa inclus

Pentru ajutor si informatii suplimentare sunati la 0722-659.340 de luni pana vineri intre orele: 9:00 - 17:00.